Innan du skriver till oss
Den här sidan drivs oberoende av Betonred Casino och beskriver operatören utifrån de villkor och den information de själva publicerar. Skriver du till oss handlar det om innehållet på denna sida – inte om ditt spelkonto, en insättning eller ett uttag hos operatören. Vi svarar på [email protected] inom 48 timmar.
Har frågan istället med ditt konto att göra, se avsnittet nedan om vart den typen av ärenden faktiskt hör.
Vad du bör ha till hands
Ett par konkreta detaljer gör att vi kan svara snabbare och mer träffsäkert på en gång.
- Vilken sida eller vilket avsnitt frågan gäller
- Om frågan rör en sakuppgift – ange gärna vad du läst och var
- Din e-postadress för svar
- En kort beskrivning i stället för en länk utan sammanhang
Vår e-post och vad vi kan hjälpa dig med
Skriv till [email protected] för frågor om texten på denna sida – felaktiga uppgifter, saknad information eller förslag på vad vi borde täcka. Vi rättar sakfel så snart vi kan bekräfta dem mot Betonreds egna villkor.
Det vi inte kan göra är att logga in på ditt konto, behandla ett uttag eller ändra en bonus. Det ligger hos operatören, aldrig hos oss.
Frågor om ditt konto hos Betonred
Registrering, insättningar, uttag, bonusar och verifiering hanteras av Betonred själva, inte av den här sidan. Enligt operatörens egna uppgifter går det att nå deras kundtjänst via e-post, livechatt och telefon, dygnet runt.
Ha kontots e-postadress, ungefärlig tid för problemet och eventuellt referensnummer redo innan du hör av dig till dem – det gör att det första svaret faktiskt löser något, i stället för att bara be om samma uppgifter en gång till.
Vad som händer efter att du skickat in ett meddelande
Vi läser igenom vad du skickat, kontrollerar det mot källan – oftast Betonreds egna villkorssidor – och svarar med en rättelse, ett förtydligande eller en förklaring till varför informationen står som den gör. Rör frågan ett kontoärende hänvisar vi dig vidare till rätt kanal i stället för att gissa.
Klagomål på innehållet
Anser du att något på sidan är direkt felaktigt eller missvisande, skriv det till oss rakt på sak med vad som är fel och varifrån du har den korrekta uppgiften. Klagomål på själva spelet, ett uteblivet uttag eller ett avslaget bonuskrav hör hemma hos Betonreds kundtjänst eller, om det gäller ett svenskt licensvillkor, hos Spelinspektionen – inte hos oss, eftersom vi inte har tillgång till något konto eller någon transaktion.
Stöd om spelandet känns fel
Om du eller någon nära dig oroar sig för spelandet finns Stödlinjen på 020-81 91 00, gratis och anonymt. Vill du stänga av dig från allt licensierat spel i Sverige på en gång görs det via Spelpaus.se. Denna sida hanterar inga konton och kan inte genomföra en avstängning åt dig – det görs hos operatören eller direkt via Spelpaus. Tjänsterna riktar sig till spelare 18+.
Den här sidan är informativ och kommersiell till sin karaktär. Vi driver inget kasino, tar inga insatser och organiserar inget spel om pengar – vi beskriver Betonred Casino utifrån deras egna publicerade villkor. Innehållet riktar sig uteslutande till dig som är 18+. Behöver du prata med någon om spelandet, ring Stödlinjen på 020-81 91 00 eller besök spelpaus.se.